ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคนที่ใช้บริการของ heng365 ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การฝากเงิน การเดิมพัน หรือการใช้ฟีเจอร์ใดก็ตามในแพลตฟอร์ม การกดปุ่ม "สมัครสมาชิก" หรือการล็อกอินเข้าสู่ระบบถือว่าสมาชิกได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดทุกข้อในเอกสารนี้โดยสมบูรณ์
heng365 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านระบบแจ้งเตือนหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล หากสมาชิกยังคงใช้บริการต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลง ถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่โดยปริยาย
เพื่อใช้บริการของ heng365 ได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย ผู้สมัครต้องมีคุณสมบัติครบตามเงื่อนไขต่อไปนี้ก่อนเริ่มสมัครสมาชิก
- มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปนับตั้งแต่วันสมัคร
- ไม่ได้อยู่ในประเทศหรือเขตอำนาจศาลที่ห้ามใช้บริการเดิมพันออนไลน์
- ไม่ได้เป็นพนักงาน ตัวแทน หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับ heng365 หรือบริษัทในเครือ
- ไม่อยู่ในสถานะถูกระงับบัญชีหรือถูกห้ามใช้บริการจาก heng365
- ใช้ข้อมูลส่วนตัวที่เป็นความจริงและเป็นของตนเองเท่านั้น
สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์สมัครและถือครองบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำด้วยข้อมูลเดียวกันหรือต่างกันถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและ heng365 มีสิทธิ์ระงับบัญชีทั้งหมดพร้อมยึดยอดเงินคงเหลือทันที โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
heng365 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนได้ทุกเมื่อ เช่น บัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือเอกสารอื่นๆ หากสมาชิกไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด heng365 มีสิทธิ์ระงับการถอนเงินหรือปิดบัญชีชั่วคราวได้
heng365 ให้บริการระบบฝาก-ถอนเงินอัตโนมัติผ่านช่องทางที่ได้รับการรับรอง ได้แก่ PromptPay TrueMoney Wallet K PLUS SCB EASY และ Krungthai NEXT เงื่อนไขในการฝากและถอนมีดังต่อไปนี้
- สมาชิกต้องใช้บัญชีธนาคารชื่อเดียวกับชื่อที่ลงทะเบียนสมัครสมาชิกเท่านั้น
- ห้ามฝากเงินแทนผู้อื่นหรือรับเงินฝากจากบุคคลที่สาม
- heng365 สงวนสิทธิ์ระงับการถอนเพื่อตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัยได้ไม่เกิน 72 ชั่วโมง
- ยอดถอนสูงสุดต่อวันขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก VIP โปรดดูในส่วนนโยบาย VIP
- การถอนเงินโบนัสต้องเป็นไปตามเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ที่กำหนดในแต่ละโปรโมชั่น
heng365 มีโปรโมชั่นและโบนัสหลากหลายรูปแบบสำหรับสมาชิกใหม่และสมาชิกเก่า โบนัสทุกรายการมีเงื่อนไขที่ชัดเจนซึ่งสมาชิกต้องอ่านและทำความเข้าใจก่อนรับโบนัส
- โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อ 1 บัญชี
- โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอน
- อัตราเทิร์นโอเวอร์แตกต่างกันตามประเภทเกม มวยไทยและกีฬาอาจมีเรทที่ต่างจากบาคาร่าและเกมไพ่
- heng365 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนโปรโมชั่นได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
- ห้ามสมาชิกหลายบัญชีรับโบนัสเดียวกัน หรือรับโบนัสด้วยข้อมูลที่ทับซ้อนกัน
- หากตรวจพบการโกงโบนัส heng365 มีสิทธิ์ยึดโบนัสและยอดเงินทั้งหมดพร้อมปิดบัญชี
heng365 ให้บริการเดิมพันครอบคลุมหลายประเภท ได้แก่ มวยไทย มวยสากล มวยออนไลน์ UFC ONE Championship บาคาร่า เกมไพ่ กีฬาต่างๆ และอื่นๆ กฎการเดิมพันทั่วไปมีดังต่อไปนี้
- การเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ในทุกกรณี
- หากรายการกีฬาหรือการชกถูกยกเลิกหรือเลื่อนออกไปเกิน 24 ชั่วโมง heng365 จะคืนเงินเดิมพันทั้งหมด
- ในกรณีที่ราคาต่อรองแสดงผิดพลาดเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค heng365 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพันนั้น
- ยอดเดิมพันสูงสุดต่อรายการขึ้นอยู่กับระดับบัญชีและประเภทการแข่งขัน
- สมาชิกห้ามใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติหรือบอทในการเดิมพัน
- การเดิมพันต้องมาจากเงินของสมาชิกเองเท่านั้น ไม่อนุญาตให้เดิมพันแทนผู้อื่น
heng365 ใช้ระบบตรวจสอบที่ทันสมัยเพื่อตรวจหาการโกงหรือการทุจริต หากตรวจพบ บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินอาจถูกยึด
สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตัวเอง โดยเฉพาะรหัสผ่านที่ต้องเก็บเป็นความลับและไม่เปิดเผยให้ผู้อื่นทราบ heng365 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบให้บุคคลอื่น
- ห้ามแชร์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านกับบุคคลอื่นในทุกกรณี
- หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้ง heng365 ทันที
- heng365 ใช้การเข้ารหัสข้อมูล SSL 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูล
- ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจะไม่ถูกขายหรือแบ่งปันกับบุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีที่จำเป็นตามกฎหมาย
- สมาชิกมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวออกจากระบบได้ตลอดเวลา
เพื่อรักษาความยุติธรรมสำหรับสมาชิกทุกคน heng365 กำหนดพฤติกรรมที่ห้ามกระทำอย่างเด็ดขาด การละเมิดข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือปิดถาวร
- การสร้างบัญชีปลอมหรือหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ
- การฉ้อโกงหรือพยายามฉ้อโกงระบบด้วยวิธีใดๆ
- การใช้ซอฟต์แวร์หรือบอทอัตโนมัติในการเดิมพัน
- การร่วมมือกับสมาชิกคนอื่นเพื่อเอาเปรียบระบบ เช่น Chip Dumping
- การฝากเงินผ่านบัญชีธนาคารที่ไม่ใช่ชื่อของตนเอง
- การใช้ข้อมูลเท็จในการยืนยันตัวตน
- การประพฤติตนหยาบคายหรือคุกคามทีมงาน heng365
ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ heng365 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมเหตุผลและขั้นตอนการอุทธรณ์ หากการตรวจสอบพบว่าไม่มีการละเมิด บัญชีจะได้รับการคืนสถานะทันที
heng365 ตระหนักถึงความเสี่ยงของการเล่นการพนันและส่งเสริมการเล่นอย่างมีสติในทุกช่องทาง เราให้เครื่องมือช่วยเหลือสมาชิกที่รู้สึกว่าตัวเองมีปัญหากับการเล่นเกินควร
- สมาชิกสามารถตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนได้ด้วยตัวเอง
- สามารถขอพักการใช้งานชั่วคราวได้ตั้งแต่ 1 วันถึง 12 เดือน
- สามารถขอปิดบัญชีถาวรได้ทันทีโดยไม่ต้องรอการอนุมัติ
- heng365 มีลิงก์ไปยังองค์กรช่วยเหลือด้านการพนันติดที่หน้าเว็บตลอดเวลา
หากสมาชิกมีข้อพิพาทกับ heng365 ขั้นแรกให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@heng365.biz ทีมงานจะพิจารณาและตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงสำหรับกรณีทั่วไป และภายใน 5 วันทำการสำหรับกรณีที่ต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติม
ผลการตัดสินของ heng365 ในทุกข้อพิพาทเกี่ยวกับผลการแข่งขันและการเดิมพันถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่จะมีหลักฐานชัดเจนว่าเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ตรวจสอบได้ ในกรณีดังกล่าว heng365 จะทบทวนผลและดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
- ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายสากลและใบอนุญาตที่ heng365 ถือครอง
- สมาชิกยอมรับให้การระงับข้อพิพาทผ่านกระบวนการอนุญาโตตุลาการ
- heng365 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรงหรือโดยอ้อมที่เกิดจากการใช้บริการ
หากสมาชิกมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อ heng365 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- Live Chat บนเว็บไซต์ heng365 ให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน
- อีเมล: support@heng365.biz ตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง
heng365 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าทุกครั้งที่มีการปรับปรุงข้อกำหนดที่มีนัยสำคัญ การแจ้งเตือนจะส่งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และการแจ้งเตือนในระบบ การยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากการแจ้งเตือนถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่